TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz, el yapımı ürünlerimizin doğallığını koruyacak şekilde özel olarak paketlenir ve en geç 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Gönderim Alanı: Türkiye'nin her yerine gönderim sağlıyoruz.
-
Kargo Takibi: Paketiniz kargoya verildikten sonra takip numaranız size SMS ve e-posta yoluyla iletilecektir.
-
Teslimat Süresi: Kargo firmasına bağlı olarak, genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
-
Kargo Ücreti: 800 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti Dr. Polat olarak bizim için en öncelikli konudur.
-
İade Süresi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
-
İptal: Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek anında iptal edebilirsiniz.
-
Önemli Hijyen Kuralı: Sabun ürünleri hijyenik ürün kategorisinde yer aldığı için; iade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, koruma bandının bozulmamış ve kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir.
-
Hasarlı Ürün: Kargo sırasında zarar görmüş paketleri, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak teslim almadan iade edebilirsiniz. Bu durumda yenisi en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.